Cómo la inteligencia artificial puede ser un «multivitamínico» para muchas industrias

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No importa dónde se encuentre, la IA, ChatGPT y las herramientas relacionadas son los temas de conversación más populares. Las estadísticas muestran que el mercado mundial de inteligencia artificial generativa está creciendo a una tasa compuesta anual de poco más del 27% y superará los 22 mil millones de dólares en 2025.

La pregunta es, ¿cómo cambiará esto la forma en que trabajamos?

Usted está aquí: Estado actual de la IA

Como nadie sabe todavía qué puede y qué no puede hacer la tecnología por nosotros, todavía estamos en la fase de “probar todo y ver qué funciona”. Algunas empresas están despidiendo trabajadores o recortando presupuestos porque creen que la IA puede hacer su trabajo mejor, más rápido o más barato. Por ejemplo, la publicación alemana Bild recientemente eliminó alrededor de 200 puestos de trabajo debido a la automatización y la «reorganización».

En lugar de seguir el camino de la eliminación de puestos de trabajo, las empresas deberían centrarse en aprovechar la sinergia de la inteligencia artificial y los seres humanos para impulsar el espíritu empresarial y el crecimiento empresarial. Este camino conduce a la creación de nuevos puestos de trabajo, una mayor seguridad y lealtad de los empleados existentes y una mejora en el mercado laboral en general. Trabajar junto con la inteligencia artificial significa que los trabajadores obtienen empleos más ligeros y ricos, lo que permite a las empresas crecer, expandirse y experimentar sin preocuparse por las ganancias.

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Aprendimos que la inteligencia artificial es excelente para agregar, analizar y analizar datos. También es un buen lugar para el servicio al cliente, ya que brinda soporte al cliente básico 24 horas al día, 7 días a la semana en casi todas las áreas. La generación de inteligencia artificial para una atención al cliente en primera línea más «humana» ya ha sido probada con resultados positivos, y supone una manera fácil y eficaz para que otras empresas se «mojen los pies» con esta tecnología.

Lo más importante que hay que entender sobre el estado actual de la IA en los negocios es que ahora es el momento de asumir riesgos e innovar. Todavía no existe una forma «correcta» o «incorrecta» de implementar la IA, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen una oportunidad única de crear aplicaciones nuevas y efectivas para la tecnología de IA.

Mirando la proverbial bola de cristal: predecir el futuro utilizando inteligencia artificial

La IA se convertirá en un “multivitamínico” para muchas industrias. No reemplazará a una persona más de lo que los suplementos pueden reemplazar una dieta saludable. Sin embargo, fortalecerá las operaciones existentes de las empresas y llenará las brechas que actualmente dificultan el trabajo de los trabajadores.

Los humanos realizarán menos tareas rutinarias y, en cambio, desempeñarán funciones de administradores de automatización y robótica. Es bueno saber que pronto habrá profesiones para las que aún no tenemos nombre. A medida que la tecnología envejece y mejora, y los órganos rectores crean las leyes y regulaciones necesarias, nuestro estado actual de incertidumbre se transformará en un nuevo futuro emocionante y brillante de colaboración entre humanos y tecnología.

Ya estamos viendo cómo este futuro toma forma. Por ejemplo, las empresas de MarTech están experimentando con la detección de fraudes mediante inteligencia artificial para complementar el trabajo realizado por expertos humanos para monitorear la calidad y la transparencia del tráfico. Esto no sólo alivia la carga de trabajo humano, sino que también ayuda a las empresas a conservar recursos y, al mismo tiempo, lograr mejores resultados en general.

Se pueden observar beneficios similares de la colaboración entre humanos e IA en la atención médica, con IA que puede entrenarse para ayudar a los pacientes en tratamientos de rehabilitación o realizar tareas rutinarias en centros de atención médica u hospitales, lo que libera a enfermeras y médicos para centrarse en los resultados de los pacientes. También está presente en almacenes, fabricación y Q-Commerce, y creo que habrá aún más funciones cooperativas en el futuro para las que aún no tenemos un marco de referencia.

El futuro más probable para la IA es verla como una tecnología de «esfuerzo colaborativo» que requiere que los humanos alcancen su máximo potencial, por lo que las corporaciones deberían centrarse en este tipo de aplicaciones colaborativas al considerar nuevas integraciones de IA.

Cómo la inteligencia artificial afecta a las empresas emergentes: la perspectiva de un inversor

Con entusiasmo e incertidumbre a partes iguales, las nuevas empresas intentan encontrar las aplicaciones más singulares y prometedoras para la inteligencia artificial. Una de las cosas hermosas de este mundo impulsado por la IA en el que nos estamos moviendo es que nadie sabe realmente cuál es la dirección «correcta», por lo que los fundadores son libres de ser lo más innovadores posible.

Las empresas emergentes suelen centrarse en capitalizar las tendencias actuales, y la inteligencia artificial no es una excepción. Hemos visto a grandes empresas como Microsoft hacer grandes inversiones en aplicaciones de IA, y también hemos visto a startups ambiciosas apostar por las posibilidades de la IA. Sin embargo, la verdad es que muchas otras corporaciones tardan en moverse y aún no están preparadas para asumir riesgos significativos al utilizar esta tecnología. Ahí es donde las nuevas empresas pueden entrar para llenar esos vacíos de innovación más riesgosos.

Es una carrera para impresionar a los inversores en este momento, así que creo que veremos a estas empresas surgir como hongos durante los próximos uno o dos años. Los fundadores buscan formas de lanzar proyectos que se centren en ideas que ya existen en el mundo pero que pueden aplicarse a la IA.

Los emprendedores que buscan capital en este momento probablemente se estén preguntando si los inversores los valorarán en función de si tienen el potencial de escalar la IA. La verdad es que a las startups les conviene incorporar la IA en sus planes de negocio. La tecnología llegó para quedarse y es más atractivo para los inversores ver una startup con objetivos a largo plazo que incluya inteligencia artificial de alguna forma. Sin embargo, es igualmente importante tener respuestas listas a las preguntas sobre el desempeño ético y el uso justo, porque estos temas ya se consideran problemas potenciales con la tecnología.

Alexander Bachman es el fundador y director ejecutivo Mitgó y tiene más de dos décadas de experiencia en la industria MarTech..

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